Если скутер ведёт себя необычно или появились проблемы с управлением, сначала прекратите поездку в безопасном месте. Не продолжайте доставку на технике с неисправными тормозами или повреждениями, влияющими на безопасность.

Зафиксируйте проблему

Запишите номер скутера, время и обстоятельства неисправности. Если это безопасно, сделайте фотографии и опишите симптомы: что происходило перед остановкой и какие индикаторы появились.

Свяжитесь с арендодателем

Используйте контакт, указанный при оформлении. Согласуйте дальнейшие действия, место передачи техники и возможность ремонта. До начала аренды убедитесь, что у вас есть действующий номер сервиса и известны часы его работы.

Не ремонтируйте без согласования

Не разбирайте батарею, контроллер и электропроводку самостоятельно. Не подключайте неподходящее зарядное устройство. Возможность стороннего ремонта и порядок оплаты сначала согласуйте с арендодателем.

Уточните условия простоя

Подмена, компенсация простоя и бесплатность ремонта не возникают автоматически. Они зависят от причины неисправности и согласованных условий. У Ви Парк эти положения нужно уточнить до оформления: на сайте не обещается круглосуточная эвакуация или обязательная подмена.

Сохраните подтверждение обращения и согласованные действия. Посмотреть условия обслуживания.